Politique de la confidentialité en ligne

La politique relative à « la confidentialité en ligne » de Net2Go Solutions inc. fait partie intégrante des Conditions et Politiques (« Mentions légales ») de Net2Go Solutions inc. (« Net2Go ») disponible ici au http://www.legal.net2go.ca

Notre site utilise des cookies. Consultez la page « Conditions d’utilisation des cookies sur les sites internet de Net2Go Solutions inc. Inc. » pour en savoir plus.

Collecte de vos informations personnelles
Net2Go collecte des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre adresse de messagerie électronique, de crédit, les informations de carte de paiement, etc. Nous vous expliquerons dans quel but nous avons besoin de ces informations au moment où nous vous les demanderons.

Utilisation de vos informations personnelles
Net2Go utilisera vos informations personnelles pour l’objectif pour lequel elles auront été collectées. Ce sera, par exemple, pour fournir un produit ou un service que vous avez demandé, permettre votre participation à des activités en ligne ou personnaliser votre expérience. Nous n’utiliserons pas vos informations personnelles pour un objectif différent sans avoir au préalable demandé votre autorisation.

Partage et transfert de vos informations personnelles
Net2Go peut partager et/ou transférer vos informations personnelles au Canada, avec toute filiale de Net2Go dans le monde ou avec des tiers agréés. Nous ne fournissons à ces tiers que le minimum d’informations personnelles nécessaire pour le service demandé. Nous n’autorisons pas les tiers à utiliser vos informations personnelles pour un objectif différent. Il se peut que nous devions accéder à ou divulguer vos informations personnelles pour nous conformer à la Loi où à une procédure légale et pour exercer nos droits légaux ou nous défendre dans un cadre judiciaire. Nous pouvons divulguer des informations personnelles et toute autre information dont nous avons connaissance pour enquêter, empêcher ou remédier à d’éventuelles activités illicites, des malversations supposées, des situations où la sécurité des personnes est menacée, des infractions aux conditions d’utilisation de Net2Go ou, plus généralement, si la loi nous y oblige.

Préférences de communication
Vous pouvez gérer vos préférences de communication par l’une des méthodes suivantes : en vous rendant sur le site web du produit ou du service spécifique; en vous rendant sur l’interface client de Net2Go; en nous contactant au moyen du centre d’assistance; ou par lettre envoyée à l’adresse postale figurant figurant au http://www.legal.net2gosolutions.com, en indiquant votre nom et votre adresse de messagerie électronique et la description détaillée de votre demande. Par exemple : vous pouvez indiquer le nom du bulletin d’information dont vous souhaitez vous désabonner.

Accès à vos informations personnelles
Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour par l’une des méthodes suivantes : en vous rendant sur l’interface client de Net2Go; en nous contactant au moyen du centre d’assistance; ou par lettre envoyée à l’adresse postale figurant au http://www.legal.net2gosolutions.com, en indiquant votre nom et votre adresse de messagerie électronique et la description détaillée de votre demande.

Sécurité de vos informations personnelles
Net2Go utilise différentes mesures de sécurité aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles de toute perte ou mauvaise utilisation. Par exemple, nous utilisons le chiffrement des données pour transmettre les informations de carte de paiement sur Internet.

Personnalisation
Net2Go utilise des cookies, des balises web et les informations personnelles que vous lui fournissez pour personnaliser votre expérience en ligne et améliorer ses services. Par exemple, nous utilisons un cookie pour nous souvenir du pays et des préférences linguistiques que vous avez sélectionnés sur notre site web.

Pour savoir comment Net2Go utilise les cookies, consultez la page « Conditions d’utilisation des cookies sur les sites internet de Net2Go Solutions inc. Inc. ».

Rétention des données
Net2Go ne conserve vos informations personnelles que pour les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou si les lois ou réglementations en vigueur l’exigent.

Sites liés
Net2Go peut fournir des liens vers des sites web exploités par des tiers et qui ne sont pas couverts par ces règles. Nous vous encourageons à prendre connaissance des règles de confidentialités publiées sur ces sites web.

Règles de confidentialité concernant les enfants
Ordinairement, nous ne recueillons pas d’informations nominatives sur les mineurs de moins de 13 ans. Lorsque tel est néanmoins le cas, une autorisation parentale vérifiable est demandée au préalable. S’il arrivait cependant que de telles informations soient recueillies sans autorisation parentale, elles seraient alors supprimées dès que nous en serions avisés.

Localisation du stockage de vos données
Sauf explicitement spécifier lors de l’achat d’un produit et/ou service, le stockage de vos données est effectué en sol canadien et les lois canadiennes et provinciales en vigueur s’appliqueront concernant le traitement de vos données.

Durée du stockage de vos données
La durée de stockage de vos données est variable alors référez-vous à la liste ci-dessous :

Hébergement Web
Nous gardons des copies de sauvegarde complète de votre compte pour une période maximale de cinq (5) ans. Vos données seront détruites, au plus tard, trois cent soixante-cinq (365) jours suivant la fermeture de votre compte-client.

Cloud2Go
Nous gardons des copies de sauvegarde complète de votre compte pour une période maximale de cinq (5) ans. Vos données seront détruites, au plus tard, trois cent soixante-cinq (365) jours suivant la fermeture de votre compte-client.

Backup2Go
Nous gardons des copies de sauvegarde complète de votre compte pour une période maximale de cinq (5) ans. Vos données seront détruites, au plus tard, trois cent soixante-cinq (365) jours suivant la fermeture de votre compte-client.

Serveur dédié, VPS et PC/Serveur virtuel (VMware)
Sauf si vous avez souscrit à notre service de sauvegarde (Ex. : Cloud2Go ou Backup2Go), vos données sont détruites, au plus tard, quatre-vingt-dix (90) jours suivant la fin de votre location ou lors d’un changement de disque.

Autres services (VMware)
Si vous avez souscrit à un service qui n’est pas inscrit ci-dessus, vos données sont détruites, au plus tard, six (6) mois suivant la fin de votre location ou lors d’un changement de disque.

Interface-Client (http://www.login.net2go.ca)
Pour des fins d’audit (interne et externe) et pour nous conformer aux différentes lois (Ex. : fiscales), les données inscrites dans l’interface client ne sont détruites qu’après dix (10) ans.

Centre d’assistance (http://www.support.net2go.ca)
Pour des fins d’audit (interne et externe), opérationnelles et de statistiques, les données associées aux billets d’assistance (technique, facturation, vente, etc.) ne seront pas supprimées. Cependant, il sera impossible pour un membre de notre équipe de visualiser plus que votre nom (Prénom et Nom de Famille) ainsi que votre adresse courriel une fois votre compte-client fermé

Prodécure de destruction de vos données.
Selon le type de support, la procédure de destruction de vos données est effectuée de la façon suivante :

Disque-Dur HDD
À VENIR

Disque-Dur SSD
À VENIR

Support USB et carte-mémoire
À VENIR

Lors d’une demande de remplacement (RMA)
À VENIR

Lors d’une demande de recyclage
À VENIR